服务内容

• 出入口与大堂值守，客流高峰疏导与动线引导
• 消防通道、消防设施定时巡检，商户区与楼层巡逻
• 顾客纠纷调处、人员走失协助、急救联动等先期处置
• 闭店清场与开店前安全检查，停车库同步巡查

岗位配置

商业物业岗位注重形象与服务，保安员经仪容仪表与服务用语培训后上岗，熟悉商场应急预案与疏散动线。五角场万达、合生汇这类地铁直连、出入口众多的商业体，我们按楼层与出入口分区定岗；大学路沿街商铺与写字楼混合业态，则以巡逻岗串联覆盖。

风险评估与预案

大促与节庆节点客流成倍增长，五角场环岛下沉广场连通多家商场的跨场客流互通，是杨浦商圈特有的疏导难点，我们会提前与各物业方对齐临时增援与分流预案，重大活动可临时增派力量。